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About the role
Liderar la implementación integral de proyectos Enterprise, siendo el principal punto de contacto entre GeoVictoria y nuestros clientes durante todo el proceso. Tu misión será coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar la relación con el cliente y asegurar el cumplimiento de plazos, alcances y objetivos del proyecto, garantizando una transición exitosa hacia la operación.
Tendrás un impacto directo en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes estratégicos, impulsando implementaciones exitosas que permitan generar valor desde el primer día. Además, aportarás una mirada técnica y funcional que facilite la configuración de soluciones, la comprensión de integraciones y la resolución de desafíos durante el proceso.
Funciones del cargo
- Comprender el negocio, procesos y necesidades de los clientes para definir un alcance claro del proyecto.
- Liderar reuniones de kickoff internas y con clientes, alineando objetivos, plazos y responsabilidades.
- Diseñar y ejecutar planes de trabajo con hitos, responsables y fechas definidas.
- Mantener una comunicación constante con clientes mediante reuniones de seguimiento y documentación de avances.
- Gestionar riesgos, identificar desviaciones y liderar replanificaciones cuando sea necesario.
- Diseñar y configurar soluciones funcionales dentro de la plataforma, incluyendo reportes e integraciones estándar.
- Coordinar equipos internos de Implementaciones, TI, Hardware, Capacitación, Facturación y Soporte para asegurar una ejecución fluida.
- Supervisar el avance de los proyectos y mantener actualizada la documentación correspondiente en CRM.
- Coordinar pruebas funcionales, capacitaciones e implementación de hardware cuando corresponda.
- Asegurar una correcta marcha blanca, acompañando al cliente hasta lograr procesos de nómina exitosos.
- Formalizar el cierre de los proyectos y realizar una transición ordenada hacia los equipos de soporte u operación.
- Velar por el cumplimiento de los SLA definidos por Customer Experience.
Requisitos
- Experiencia liderando proyectos de implementación con clientes Enterprise.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en gestión y relacionamiento directo con clientes.
- Formación en gestión de proyectos.
- Título profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Informática, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Chile.
Opcionales
- Experiencia en empresas SaaS o de tecnología.
- Conocimiento en procesos de RRHH o nómina.
- Capacidad para comprender flujos de datos y lógica funcional de sistemas.
- Experiencia realizando configuraciones funcionales en plataformas de software.
- Conocimientos de APIs y lectura de documentación técnica a nivel funcional.
Condiciones
- Cultura horizontal, cercana y colaborativa.
- Espacios donde tus ideas tienen impacto real.
- Aprendizaje constante y oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente dinámico e internacional.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños. 🎉
- Oficina pet-friendly.
- Café, té y fruta disponible en oficina.
- Celebraciones y actividades de equipo.
- Beneficios corporativos como Caja Los Andes.
- Convenios con Banco de Chile.
- Seguro Complementario de Salud con copago según antigüedad.