About the role

En Sendu estamos creciendo!. Somos una plataforma logística multicourier que conecta ecommerce con múltiples operadores en Chile. El proyecto tiene impacto directo en miles de envíos mensuales y opera en un entorno dinámico y en crecimiento. Trabajarás en productos reales, equipo pequeño, colaborativo y muy hands-on, orientado a entregar valor rápido a clientes y usuarios finales.

Funciones del cargo (100% remoto)

¿Qué vas a hacer?

• Gestionar incidencias logísticas con los distintos couriers (retrasos, extravíos, daños, devoluciones, entregas fallidas)

• Hacer seguimiento de casos hasta su cierre, coordinando con transportistas y con el equipo interno

• Apoyar al área de finanzas en el control de cobros, indemnizaciones y facturación.

• Atender a clientes vía Intercom, resolviendo consultas de posventa y seguimiento de envíos
  Este rol es para ti si:

• Te gusta resolver problemas y llegar al fondo de cada caso

• Trabajas con orden y das seguimiento sin que te lo recuerden

• Te sientes cómodo/a con datos, planillas y procesos

• Quieres crecer en un equipo operativo donde tendrás acompañamiento y espacio para ganar autonomía

Lo que necesitas (excluyente)

• Excel intermedio/avanzado: tablas dinámicas, cruce de datos (BUSCARV / CONTAR.SI), etc.
• Tener equipo para trabajar en tu casa (PC/Internet estable)
• Orientación al cliente y disposición a resolver sus problemas
• Orden, responsabilidad y capacidad de seguimiento
• Buena predisposición y ganas de trabajar

Deseables que te ayudarían

• Experiencia en operaciones, logística o e-commerce (idealmente +2 años)
• Experiencia en posventa o gestión de reclamos con couriers
• Experiencia atendiendo clientes B2B

Que te ofrecemos

• Trabajo 100% remoto
• Exposición a operaciones con múltiples couriers y clientes e-commerce
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
  Tenemos un entorno bien cool, con trabajo dinámico y colaborativo con modalidad remota. Hay oportunidades de desarrollo profesional continuo y desafíos técnicos interesantes que te permitirán crecer en tu carrera.

About the role

En Sendu estamos creciendo!. Somos una plataforma logística multicourier que conecta ecommerce con múltiples operadores en Chile. El proyecto tiene impacto directo en miles de envíos mensuales y opera en un entorno dinámico y en crecimiento. Trabajarás en productos reales, equipo pequeño, colaborativo y muy hands-on, orientado a entregar valor rápido a clientes y usuarios finales.

Funciones del cargo (100% remoto)

¿Qué vas a hacer?

• Gestionar incidencias logísticas con los distintos couriers (retrasos, extravíos, daños, devoluciones, entregas fallidas)

• Hacer seguimiento de casos hasta su cierre, coordinando con transportistas y con el equipo interno

• Apoyar al área de finanzas en el control de cobros, indemnizaciones y facturación.

• Atender a clientes vía Intercom, resolviendo consultas de posventa y seguimiento de envíos
  Este rol es para ti si:

• Te gusta resolver problemas y llegar al fondo de cada caso

• Trabajas con orden y das seguimiento sin que te lo recuerden

• Te sientes cómodo/a con datos, planillas y procesos

• Quieres crecer en un equipo operativo donde tendrás acompañamiento y espacio para ganar autonomía

Lo que necesitas (excluyente)

• Excel intermedio/avanzado: tablas dinámicas, cruce de datos (BUSCARV / CONTAR.SI), etc.
• Tener equipo para trabajar en tu casa (PC/Internet estable)
• Orientación al cliente y disposición a resolver sus problemas
• Orden, responsabilidad y capacidad de seguimiento
• Buena predisposición y ganas de trabajar

Deseables que te ayudarían

• Experiencia en operaciones, logística o e-commerce (idealmente +2 años)
• Experiencia en posventa o gestión de reclamos con couriers
• Experiencia atendiendo clientes B2B

Que te ofrecemos

• Trabajo 100% remoto
• Exposición a operaciones con múltiples couriers y clientes e-commerce
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
  Tenemos un entorno bien cool, con trabajo dinámico y colaborativo con modalidad remota. Hay oportunidades de desarrollo profesional continuo y desafíos técnicos interesantes que te permitirán crecer en tu carrera.